1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle gebuchten Nachhilfeleistungen bei:

Mutmacherei

Weidenstraße 10

4111 Walding

2. Einzelstunden

a) Stornierung durch Kund:innen

• Eine kostenfreie Stornierung ist bis [z. B. 24 Stunden] vor dem Termin möglich.

• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.

b) Stornierung durch den Anbieter

• Sollte ein Termin durch den Anbieter abgesagt werden, wird:

  • ein Ersatztermin angeboten oder

  • der volle Betrag zurückerstattet

3. Paketbuchungen (z. B. Stunden-/Semesterpakete)

• Bereits bezahlte, aber nicht genutzte Stunden können anteilig zurückerstattet werden.

• Bereits genutzte Stunden werden zum regulären Einzelpreis verrechnet.

• Optional: Eine Bearbeitungsgebühr von [z. B. 10–20 %] kann einbehalten werden.

4. Abbruch laufender Einheiten

• Wird eine laufende Einheit vorzeitig durch die Kund:innen beendet, erfolgt keine (anteilige) Rückerstattung.

5. Rückerstattungsabwicklung

• Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von [z. B. 7–14 Werktagen].

6. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

gabriel29.daniela@gmail.com

7. Kulanzregelung

In besonderen Fällen (z. B. Krankheit mit Nachweis) kann eine individuelle Lösung angeboten werden.